R. H. Putra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Waktu Tunggu terhadap Kepuasan Masyarakat pada Dinas Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak di Tangerang: The Effect of Service Quality and Waiting Time on Community Satisfaction at the Women’s Empowerment Office and Child Protection in Tangerang”, JMAC, vol. 1, no. 3, pp. 511–521, Sep. 2026.